W celu zmiany lub rezygnacji z istniejącej rezerwacji należy skorzystać z funkcji Zobacz/Zmień/Anuluj rezerwację. Możliwe jest również przesłanie e-mailem formularza kontaktowego w ramach sekcji Usług dla Klienta (proszę pamiętać o zaznaczeniu "wniosek o zmianę/anulowanie" oraz podaniu kodu rezerwacji). Jeden z naszych konsultantów udzieli odpowiedzi w możliwie szybkim terminie. Uwaga: zostanie naliczona odpowiednia opłata " - zobacz warunki rezerwacji.

• Jak sprawdzić dostępność miejsc w danym hotelu?
• Wyszukiwarka hotelu pokazuje wszystkie wybrane jako "niedostępne". Dlaczego tak się dzieje?
• Jak dokonać rezerwacji grupowej?

• Wniosek o rezerwację wraz ze szczegółami kraty kredytowej zostały przesłane - co teraz?
• Ile czasu zajmie potwierdzenie mojej rezerwacji?
• Jak dokonać zmian lub rezygnacji z istniejącej rezerwacji?
• Co to jest Potwierdzenie/Kwit kwaterunkowy?
• Co zrobić jeżeli po przyjeździe do hotelu wynikną problemy?
• Zaginął kwit - co robić?
• Jak sprawdzić dokonaną rezerwację hotelową?
• Mimo otrzymania Potwierdzenia i Kwitu, w bezpośredniej rozmowie telefonicznej z hotelem okazało się, że hotel o mojej rezerwacji nic nie wie. Co robić?
• Jak załatwić przedwczesne zameldowanie lub opóźnione wymeldowanie z hotelu?
• Jakie są obowiązujące warunki rezerwacji?

• Dlaczego konieczne jest podanie numeru karty kredytowej?
• Czy korzystanie z kraty kredytowej jest bezpieczne?
• Czy konieczne jest przekazanie danych o kracie kredytowej poprzez internet (online)?
• Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?
• Czy istnieje możliwość dokonania płatności kilkoma kartami kredytowymi?
• Nie posiadam karty kredytowej. Czy możliwa jest opłata gotówką w dniu przyjazdu do hotelu?
• Jakie karty kredytowe są akceptowane?
• Nie posiadam karty czy mogę zapłacić przelewem lub gotówką?
• Czy mogę dostać fakturę za moją rezerwacje hotelową?

• Jaki jest koszt hotelowego parkingu samochodowego?
• Czy możliwe jest zorganizowanie transferu z/do lotniska w ramach mojej rezerwacji hotelowej?
• Gdzie można znaleźć dane kontaktowe danego hotelu?
• Jak znaleźć drogę dojazdu do hotelu?
• Czy możliwie jest przesłanie mi map i/lub innych informacji o hotelu?
• Czy w stawce za pokój zawarte jest śniadanie?
• Czy należy dodatkowo wyszczególnić śniadanie w specyfikacji rezerwacyjnej, jeżeli w opisie wybranego pokoju podane jest, że "zawiera śniadanie"?
• Jak włączyć mój hotel do waszej internetowej bazy danych?

• W wybranym terminu stawki nie są podane lub tylko "Na życzenie". Co należy w takiej sytuacji zrobić?
• Czy stawka za pokój liczona jest od osoby czy od doby noclegowej?
• Czy stawka zawiera podatek (-ki)?

• Ogólne warunki rezerwacji znajdują się pod tym linkiem.